Envíos, cancelaciones y devoluciones
Última actualización: 18 de septiembre de 2026.
Modalidades de entrega
La tienda ofrece, según el producto y destino, recogida en Avenida de Portugal 62, bajo, 37005 Salamanca y envío a domicilio en las zonas habilitadas. Las modalidades disponibles, el coste y el total se muestran en el carrito antes de pagar.
Recogida en tienda
Avisaremos cuando el pedido esté terminado y disponible. Para recogerlo podrá solicitarse el número de pedido y una identificación razonable. Si recoge otra persona, recomendamos comunicarlo previamente. La recogida no elimina la necesidad de seleccionar esta modalidad durante la compra.
Envío
El pedido se enviará a la dirección facilitada. La persona cliente debe comprobar que está completa y correcta. Si un error en la dirección provoca una devolución o un segundo envío, informaremos del coste adicional antes de volver a expedirlo.
Los plazos de transporte son estimados y se suman al tiempo de producción. No iniciamos el cómputo de producción hasta disponer del archivo y las aprobaciones necesarias. Si se produce un retraso relevante, informaremos y aplicaremos las soluciones legalmente exigibles.
Recepción e incidencias de transporte
Al recibir el paquete, conviene revisar su estado exterior. Si observa golpes, humedad, apertura o daños, hágalo constar al transportista y contacte con nosotros cuanto antes con fotografías del embalaje, la etiqueta y el producto. Esta colaboración facilita la reclamación al transportista, pero no reduce los derechos legales de la persona consumidora.
Cancelaciones
Puede solicitar la cancelación antes de que comience la producción. Si todavía no se han realizado trabajos específicos, devolveremos el importe abonado mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto.
Una vez aprobado el trabajo e iniciada la producción de un producto personalizado, normalmente no será posible cancelarlo por cambio de opinión, porque el artículo se fabrica para ese pedido y no puede revenderse. Si la producción no se ha completado, estudiaremos de buena fe si existe alguna solución razonable, sin garantizarla.
Devoluciones y desistimiento
Los productos fabricados conforme a especificaciones o claramente personalizados están excluidos del derecho legal de desistimiento. Por ello no se aceptan devoluciones por cambio de opinión cuando el trabajo ya se ha producido correctamente según la configuración aprobada.
Esta exclusión no se aplica a productos no personalizados cuando legalmente exista desistimiento, ni a artículos defectuosos, dañados o no conformes. En esos casos deberá contactarse por los canales de atención para recibir instrucciones y evitar gastos innecesarios.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se realizará sin demoras indebidas por el mismo medio utilizado en el pago, salvo acuerdo expreso y siempre sin costes para la persona consumidora. El plazo concreto dependerá también de la entidad de pago.
Cómo comunicar una incidencia
Escriba a printcopyonline@gmail.com o contacte en el 923 018 034 o WhatsApp 622 305 934. Indique el número de pedido, describa el problema y adjunte imágenes si son útiles. No envíe el producto por su cuenta antes de recibir instrucciones, salvo que la ley permita otra cosa.