Condiciones generales de compra

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

Estas condiciones regulan las compras realizadas en https://printcopysalamanca.es. Antes de pagar, la persona cliente podrá revisar el producto, la configuración, las unidades, el precio, los impuestos, la entrega y el total del pedido.

Identidad del vendedor

El vendedor es Eventos Personalizados Salamanca, S.L.U., NIF B04944500, con domicilio en Avenida de Portugal 62, bajo, 37005 Salamanca, correo printcopyonline@gmail.com y teléfono 923 018 034.

Ámbito y aceptación

Al completar una compra, la persona cliente declara que tiene capacidad para contratar, que los datos facilitados son correctos y que ha leído y acepta estas condiciones. Si compra en nombre de una empresa u organización, declara estar autorizada para hacerlo.

Productos y configuración

Las características esenciales, opciones disponibles y precio se muestran en cada ficha o configurador. La configuración incorporada al resumen y al pedido es la que se utilizará para producir el trabajo. Las imágenes ambientales y simulaciones sirven para explicar el producto y pueden no reproducir con exactitud el color, escala o acabado físico.

Los colores en pantalla dependen del dispositivo y no equivalen necesariamente al resultado impreso. Si el trabajo exige una coincidencia cromática concreta, deberá consultarse antes de comprar para valorar una prueba o procedimiento específico.

Archivos, revisión y autorización de producción

Cuando el producto requiere archivo, la persona cliente debe aportarlo con las características indicadas y confirmar que tiene derechos suficientes para reproducir su contenido. La comprobación técnica inicial busca detectar problemas habituales, pero no sustituye una revisión ortográfica, jurídica, de contenido o de diseño, salvo contratación expresa.

No iniciaremos la producción hasta disponer de la configuración, el archivo válido y, cuando corresponda, la aprobación de la previa por parte del cliente. La aprobación confirma contenido, medidas, orientación, acabados y demás elementos visibles. Los plazos de producción empiezan cuando se cumplen esos requisitos.

Si el archivo no es apto, podremos pedir uno nuevo, proponer una adaptación o presupuestar un trabajo de diseño. No se añadirá ningún coste sin informar y obtener la aceptación previa.

Precio e impuestos

Los precios aplicables son los mostrados en el resumen del configurador y en el carrito. Antes del pago se desglosan base imponible, IVA, transporte y total. Un error manifiesto de precio o cálculo no obliga a vender a un importe claramente incorrecto; en ese caso informaremos antes de producir y ofreceremos confirmar el precio correcto o cancelar con devolución íntegra.

Proceso de compra

1. Seleccionar y configurar el producto.

2. Revisar el resumen, el precio y lo incluido.

3. Añadirlo al carrito y elegir recogida o envío.

4. Facilitar los datos necesarios y aceptar las condiciones.

5. Pagar mediante el método habilitado.

6. Recibir la confirmación del pedido por un medio duradero.

7. Aportar o validar el archivo y aprobar la previa cuando sea necesario.

La recepción automática del pedido confirma que lo hemos recibido, pero la producción queda condicionada a la validación técnica y a las comprobaciones antifraude o de disponibilidad que resulten razonables. Si no pudiéramos aceptar el encargo, lo comunicaremos y devolveremos cualquier importe cobrado.

Pago

El pago se realiza mediante los métodos mostrados en la pantalla de compra. Los pagos con tarjeta o Bizum se procesan a través de Redsys/Getnet. La operación puede requerir autenticación bancaria. El pedido sólo se considerará pagado cuando la pasarela confirme el resultado.

Entrega

La persona cliente elegirá entre las modalidades disponibles: recogida en el establecimiento o envío a una dirección admitida. El coste y, cuando sea posible, el plazo estimado se muestran antes de pagar. La fecha podrá confirmarse una vez revisados la configuración y el archivo.

Los plazos se calculan desde la validación del archivo y la aprobación necesaria, no necesariamente desde el momento del pago. Si el cliente retrasa el envío del archivo, la respuesta a una consulta o la aprobación de la previa, el plazo se desplazará en la misma medida.

Productos personalizados y derecho de desistimiento

Con carácter general, el derecho de desistimiento de catorce días no resulta aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados. Esta excepción afecta a la mayoría de trabajos impresos o producidos con medidas, cantidades, diseños, textos, imágenes, acabados o configuraciones elegidos por el cliente.

Cuando un producto no sea personalizado y legalmente exista derecho de desistimiento, se informará de forma específica y podrá ejercerse dentro del plazo legal. La excepción al desistimiento no limita los derechos por producto defectuoso, dañado, distinto de lo contratado o no conforme.

Conformidad e incidencias

El producto deberá corresponderse con el pedido confirmado. Si llega dañado, presenta un defecto de fabricación o no coincide con la configuración aceptada, la persona cliente debe contactar lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando ayuden a comprobar la incidencia.

Aplicaremos las soluciones previstas legalmente, que podrán incluir reparación, repetición, sustitución, reducción del precio o resolución, según proceda. Las diferencias propias del proceso de impresión que estén dentro de tolerancias técnicas razonables y hayan sido explicadas no se considerarán por sí solas una falta de conformidad.

Atención al cliente

Puede contactar en printcopyonline@gmail.com, en el 923 018 034 o por WhatsApp en el 622 305 934. Las reclamaciones se atenderán de buena fe y sin limitar los derechos reconocidos por la normativa de consumo.

Legislación aplicable

El contrato se rige por la legislación española. Las personas consumidoras conservarán la protección y los fueros que les reconozca la normativa aplicable. Para clientes empresariales o profesionales se aplicará la normativa civil y mercantil correspondiente.